راهنمای درخواست حین تعارض

آنچه یک دوربین هم ثبت می‌کرد. بدون همیشه و هیچ‌وقت، و بدون برچسب زدن به آدم‌ها.

احساس خودتان را بگویید، نه برداشتتان از رفتار دیگری؛ نادیده گرفته شدم قضاوت است، نه احساس.

نیاز چیزی است که هر کسی دارد، نه کاری که فرد مشخصی باید بکند. احترام نیاز است؛ اینکه تو دیر نکنی راهبرد است.

کاری مشخص و شدنی، با زبان مثبت: آنچه می‌خواهید انجام شود، نه آنچه نباید. اگر پاسخ نه پذیرفتنی نیست، این درخواست نیست، دستور است.