چه می‌شد اگر صددرصد شفاف بودید؟
سازوکار نوآوری
اعتمادسازی از طریق آشکارکردن قواعد، تصمیم‌ها و منطق ادارهٔ سازمان.
راهنمای روی کارت
به صداقت و گشودگی واقعی در برابر همهٔ افراد زنجیرهٔ ارزش فکر کنید و فرصت‌هایی را که ایجاد می‌کند بررسی کنید.
سه گام در جلسه
- تصمیم‌ها و اطلاعاتی را که پنهان‌بودنشان اعتماد یا همکاری را دشوار می‌کند مشخص کنید.
- مرز میان شفافیت سازمانی و اطلاعات شخصی یا محرمانه را روشن کنید.
- یک قالب انتشار منظم همراه با توضیح دلیل تصمیم و امکان پرسش طراحی کنید.
یک سازوکار شفافیت سازمانی با حدود محرمانگی و پاسخ‌گویی معلوم.
نمونه‌ای که روی کارت آمده
Buffer اطلاعات حقوق تک‌تک کارکنانش را آنلاین منتشر می‌کند و استارتاپ Invisible Technologies هر تصمیم راهبردی‌اش را زنده مستند می‌کند.
نمونهٔ بالینی فرضی — دفتر عمومی تصمیم‌های بهبود کیفیت مرکز درمانی
کارکنان و نمایندگان بیماران نمی‌دانند پیشنهادهای بهبود چگونه انتخاب یا رد می‌شوند.
مرکز گزارشی قابل دسترس از مسئله‌های فرایندی، تصمیم کمیته، دلیل انتخاب، مسئول اجرا و وضعیت پیگیری منتشر کند. موارد مرتبط با اشخاص یا پرونده‌ها فقط در گزارش داخلیِ دارای دسترسی مناسب باقی بمانند.
گزارش چند تصمیم غیرشخصی منتشر و از مخاطبان دربارهٔ فهم و امکان پیگیری سؤال شود.
- درصد تصمیم‌های دارای دلیل و مسئول مشخص
- زمان پاسخ به پرسش‌های ثبت‌شده دربارهٔ تصمیم‌ها
شفافیت به معنی انتشار پرونده، اطلاعات استخدامی شخصی یا جزئیات قابل شناسایی رخداد بیمار نیست؛ سطح انتشار باید جداگانه تعیین شود.
این کارت را کجا به کار ببریم
منبع: Brainstorm cards، نشر Board of Innovation · صفحهٔ ۵۹