چه می‌شد اگر به داده‌های شخصی مشتریان خود دسترسی داشتید؟
سازوکار نوآوری
ساخت پیشنهاد متناسب با رفتار واقعی فرد، با تمایز میان فرض منبع و الزامات حفاظت در کاربرد جدید.
راهنمای روی کارت
فرض ذهنی کارت، جهانی بدون نگرانی حریم خصوصی است که در آن مشتری از شرکت انتظار دارد از دادهٔ شخصی‌اش استفاده کند. این فرض، توصیف وضعیت واقعی یا توصیهٔ اخلاقی این خروجی نیست.
سه گام در جلسه
- دقیقاً تعریف کنید کدام داده برای کدام منفعت مشخصِ کاربر لازم است.
- کم‌داده‌ترین راه‌حل را انتخاب کنید و رضایت، دسترسی و دورهٔ نگهداری را طراحی کنید.
- پیش از استفاده، خطر تبعیض، برداشت اشتباه و کاربرد ثانویهٔ داده را بررسی کنید.
یک طرح استفادهٔ هدفمند از داده با منفعت روشن و قواعد حفاظت از کاربر.
نمونه‌ای که روی کارت آمده
Root Insurance پیش از آنکه نرخ بیمهٔ خودرو را پیشنهاد دهد، رانندهٔ متقاضی را در یک دورهٔ آزمایشی ردیابی می‌کند؛ نرخ بیمه عمدتاً بر پایهٔ همین است که چطور رانندگی می‌کنید.
نمونهٔ بالینی فرضی — مرور دادهٔ فعالیت با رضایت بیمار در توان‌بخشی
بیمار و درمانگر می‌خواهند دربارهٔ موانع اجرای برنامهٔ توافق‌شدهٔ توان‌بخشی گفت‌وگوی دقیق‌تری داشته باشند.
بیمار در صورت تمایل، خلاصهٔ محدودی از دادهٔ فعالیت دستگاه خود را برای دوره‌ای مشخص به درمانگر نشان دهد. داده فقط نقطهٔ شروع گفت‌وگو باشد و بیمار بتواند اشتراک را متوقف کند یا به‌جای آن گزارش دستی بدهد.
ابتدا فرایند رضایت، حذف داده و فهم حدود استفاده با دادهٔ ساختگی آزموده شود.
- درصد کاربران قادر به توضیح دامنهٔ رضایت خود
- تعداد داده‌های گردآوری‌شده که واقعاً در گفت‌وگو استفاده می‌شوند
از این داده برای تنبیه، محدودکردن مراقبت یا استنتاج قطعی وضعیت بالینی استفاده نشود؛ رضایت قابل انصراف و گزینهٔ غیردیجیتال ضروری است.
این کارت را کجا به کار ببریم
منبع: Brainstorm cards، نشر Board of Innovation · صفحهٔ ۶۰