چه می‌شد اگر به ارائه‌دهندگان بیرونی اجازه می‌دادید خدماتشان را به خدمت شما اضافه کنند؟
سازوکار نوآوری
گسترش ارزش یک بستر از طریق قابلیت‌های مکملِ ساخته‌شده توسط دیگران.
راهنمای روی کارت
راه‌هایی پیدا کنید که شرکت‌های دیگر بتوانند خدمات خود را در خدمت شما ادغام کنند.
سه گام در جلسه
- نیازهایی را مشخص کنید که کاربران دارند اما ساختن همهٔ آن‌ها در داخل سازمان ضروری نیست.
- رابط اتصال، حداقل کیفیت و قواعد دسترسی شریک بیرونی را تعریف کنید.
- فرایند پذیرش، پایش و قطع همکاری یک ارائه‌دهنده را پیش از بازکردن بستر طراحی کنید.
یک الگوی اتصال شریک با استانداردهای روشن فنی و مسئولیتی.
نمونه‌ای که روی کارت آمده
اسلک صدها افزونهٔ طرف سوم را به بستر ارتباطی خود راه می‌دهد.
نمونهٔ بالینی فرضی — اتصال کنترل‌شدهٔ خدمات مکمل به پرتال بیمار
پرتال یک درمانگاه باید نیازهایی مانند هماهنگی آزمایش، حمل‌ونقل و توان‌بخشی را پوشش دهد، اما همهٔ این خدمات داخلی نیستند.
ارائه‌دهندگان مجاز از طریق رابط محدود و قرارداد مشخص به پرتال متصل شوند. بیمار پیش از هر انتقال داده بداند کدام ارائه‌دهنده چه اطلاعاتی دریافت می‌کند و امکان انتخاب مسیر خارج از پرتال نیز داشته باشد.
ابتدا یک اتصال کم‌خطر، مانند مشاهدهٔ وضعیت نوبت، با دادهٔ آزمایشی و ثبت کامل دسترسی اجرا شود.
- درصد تبادل‌های موفق بدون ورود دوبارهٔ اطلاعات
- تعداد دسترسی‌های خارج از دامنهٔ مجاز
اصل حداقل دسترسی، رضایت مناسب و مسئولیت رسیدگی به رخدادها لازم است؛ اتصال فنی به معنی تأیید خودکار کیفیت بالینی شریک نیست.
این کارت را کجا به کار ببریم
منبع: Brainstorm cards، نشر Board of Innovation · صفحهٔ ۴۵