چه می‌شد اگر مشتریان شما بسیار ثروتمند بودند؟
سازوکار نوآوری
استفاده از تمایل بالای یک بخش کوچک بازار به پرداخت برای تجربهٔ اختصاصی.
راهنمای روی کارت
ویژگی‌هایی ممتاز تصور کنید که فروش آن‌ها حتی به یک مشتری درآمد زیادی ایجاد کند.
سه گام در جلسه
- یک نیاز خاص را تصور کنید که محدودیت مالی معمول برای آن تعیین‌کننده نیست.
- ارزشی کمیاب یا شخصی‌سازی‌شده طراحی کنید و هزینه و ظرفیت واقعی ارائهٔ آن را بسنجید.
- بررسی کنید این خدمت چه اثری بر منابع مشترک و دسترسی سایر کاربران می‌گذارد.
یک پیشنهاد بسیار شخصی‌سازی‌شده با ارزش و هزینهٔ روشن و ارزیابی اثر بر دیگران.
نمونه‌ای که روی کارت آمده
بسیاری از کمپین‌های تأمین مالی جمعی کمک‌های چندهزاریورویی را می‌پذیرند و در برابرش تجربه‌ای بی‌بدیل می‌دهند؛ مثلاً یک شام با مدیرعامل استارتاپ.
نمونهٔ بالینی فرضی — اقامت و هماهنگی اختصاصیِ غیرپزشکی برای خانواده
خانواده‌ای توان پرداخت بالا دارد و برای اقامت نزدیک مرکز، ترجمهٔ مجاز و هماهنگی روزمرهٔ همراهان کمک می‌خواهد.
بسته‌ای اختیاری و جدا از مراقبت بالینی با هماهنگ‌کنندهٔ غیرپزشکی، اقامت و خدمات رفاهی طراحی شود. بخشی از درآمد می‌تواند با سازوکار شفاف به حمایت از رفت‌وآمد بیماران کم‌برخوردار اختصاص یابد.
هزینه و ظرفیت ارائه بدون استفاده از منابع ضروری مراقبت محاسبه و اثر آن بر دسترسی سایر بیماران بررسی شود.
- درآمد خالص پس از کسر هزینهٔ خدمات جانبی
- تغییر زمان دسترسی سایر بیماران به مراقبت ضروری
ثروت نباید به خرید اولویت در نیاز بالینی، درمان غیرضروری یا وعدهٔ نتیجه منجر شود؛ حمایت مالی نیز باید شفاف و بدون اجبار باشد.
این کارت را کجا به کار ببریم
منبع: Brainstorm cards، نشر Board of Innovation · صفحهٔ ۴۲