چه می‌شد اگر با اندکی کاهش کیفیت، قیمت را به‌طور چشمگیری پایین می‌آوردید؟
سازوکار نوآوری
بازتنظیم مبادلهٔ قیمت و راحتی یا امکانات جانبی به‌جای بهینه‌سازی همهٔ ویژگی‌ها.
راهنمای روی کارت
بپرسید آیا می‌توان قیمت محصول را بسیار پایین آورد، بدون اینکه کل تجربه خراب شود.
سه گام در جلسه
- هزینهٔ اجزای خدمت را جدا کنید و ببینید کدام ویژگی برای کاربر کم‌اهمیت‌تر است.
- یک نسخهٔ کم‌هزینه با حذف یا کاهش همان ویژگی طراحی کنید و تفاوت را شفاف بگویید.
- بررسی کنید کاهش هزینه به هستهٔ ارزش و استانداردهای غیرقابل‌مذاکره آسیب نمی‌زند.
یک نسخهٔ اقتصادی با فهرست روشن امکانات حذف‌شده و استانداردهای حفظ‌شده.
نمونه‌ای که روی کارت آمده
پلتفرم هم‌سفری Via ایدهٔ درب‌به‌درب اوبر را به پیاده‌کردن مسافر در نقطه‌ای نزدیک تغییر داد و قیمت سفر را نزدیک به ۵۰ درصد پایین آورد.
نمونهٔ بالینی فرضی — بستهٔ اقتصادی با حذف امکانات غیرپزشکی
یک مرکز سرپایی می‌خواهد هزینهٔ خدمات برنامه‌ریزی‌شده را برای برخی مراجعان کاهش دهد.
نسخه‌ای با اتاق انتظار ساده‌تر، زمان‌بندی کم‌تقاضاتر و حذف خدمات رفاهی اختیاری طراحی شود؛ تیم درمان، تجهیزات لازم، کنترل عفونت و معیارهای ایمنی همان استاندارد پایه را داشته باشند. تفاوت بسته‌ها پیش از انتخاب روشن شود.
ساختار هزینه و تجربهٔ مراجعه در یک خدمت محدود بررسی شود؛ کاهش هزینه صرفاً از اقلام غیرضروری بالینی محاسبه شود.
- صرفه‌جویی در هزینه‌های غیرپزشکی
- تعداد اختلاف‌های تجربهٔ گزارش‌شده که به دسترسی یا ایمنی لطمه می‌زنند
در اقتباس بالینی، کیفیت و ایمنی مراقبت قابل معامله نیست؛ قیمت پایین نباید از حذف بررسی یا اقدام ضروری به دست آید.
این کارت را کجا به کار ببریم
منبع: Brainstorm cards، نشر Board of Innovation · صفحهٔ ۳۵