چه می‌شد اگر تبلیغات مستقیم ممنوع بود؟

یک درمانگاه می‌خواهد به‌جای پیام‌های تبلیغاتی اغراق‌آمیز، اعتماد مراجعان و ارجاع‌دهندگان را جلب کند.

راهنمای روشن خدمات، هزینه‌های قابل توضیح و گزارش‌های تجمیعی تجربهٔ بیمار منتشر شود. بودجهٔ جذب به پاسخ‌گویی بهتر و کاهش سردرگمی مراجعه اختصاص یابد و بیماران بدون پاداش یا فشار دربارهٔ تجربهٔ خود نظر دهند.

یک نقطهٔ ضعف تجربه انتخاب و پیش و پس از اصلاح، بازخورد واقعی و مسیر آشنایی مراجعان ثبت شود.

• درصد مراجعان آشناشده از طریق توصیهٔ بدون مشوق
• امتیاز تجربهٔ پاسخ‌گویی و وضوح اطلاعات

از تضمین درمان، خرید توصیه، افشای اطلاعات بیمار یا انتخاب گزینشی روایت‌های گمراه‌کننده پرهیز شود.