روندهای مشتری کارت ۷

چه می‌شد اگر همهٔ مردم در مناطق شهری زندگی می‌کردند؟

What if everyone lived in urban areas? Deliveroo

سازوکار نوآوری

انطباق شبکهٔ ارائه و حمل‌ونقل خدمت با ویژگی‌های محیط شهری.

راهنمای روی کارت

کارت با پیش‌بینی زندگی ۶۰ درصد جمعیت جهان در شهرها تا سال ۲۰۳۰، پیشنهاد می‌کند خدماتی برای محیط‌های پرتراکم، ترافیک، آپارتمان‌نشینی و دسترسی فراگیر به اینترنت تصور کنید.

سه گام در جلسه

  1. محدودیت‌های یک محلهٔ پرتراکم، مانند ترافیک، زمان دسترسی و کمبود فضا را مشخص کنید.
  2. بررسی کنید کدام بخش خدمت می‌تواند کوچک‌مقیاس، محله‌ای یا با جابه‌جایی سبک ارائه شود.
  3. مسیر ارائه را با توجه به دسترسی افراد کم‌توان و ساکنان فاقد اینترنت بازطراحی کنید.
خروجی مورد انتظار

یک الگوی خدمت محله‌ای که از تراکم شهری بهره ببرد و گرفتار محدودیت‌های آن نشود.

نمونه‌ای که روی کارت آمده

Deliveroo

دلیورو دوچرخه‌سواران جوان را به کار می‌گیرد تا غذا را، فارغ از ترافیک خودروها، سریع برسانند.

نمونهٔ بالینی فرضی — نقطهٔ محله‌ای جمع‌آوری نمونه با حمل کنترل‌شده

موقعیت

برای برخی مراجعان آزمایشگاه، رفت‌وآمد در ترافیک بخش بزرگی از زمان دریافت خدمت را می‌گیرد.

ایدهٔ پیشنهادی

نقاط کوچک و مجاز نمونه‌گیری در محله، با زمان‌بندی مشترک و مسیر جمع‌آوری نمونه طراحی شوند. حمل سبک فقط برای نمونه‌هایی بررسی شود که شرایط بسته‌بندی، زمان و دمای حمل آن‌ها در این مسیر قابل تأمین است.

آزمون محدود

یک مسیر و یک دستهٔ مجاز نمونه انتخاب شود و کیفیت حمل پیش از گسترش ارزیابی شود.

چه چیزی را بسنجیم
  • زمان رفت‌وآمد گزارش‌شدهٔ مراجعه‌کننده
  • درصد نمونه‌های پذیرفته‌شده بدون اشکال پیش‌تحلیلی
ایمنی و اخلاق

مجوز نمونه‌گیری، زنجیرهٔ شناسایی و معیارهای آزمایشگاه بر سرعت تحویل تقدم دارند؛ همهٔ نمونه‌ها مناسب این الگو نیستند.

این کارت را کجا به کار ببریم

منبع: Brainstorm cards، نشر Board of Innovation · صفحهٔ ۱۴

← بازگشت به فهرست کارت‌ها