چه می‌شد اگر به کاربران کمک می‌کردید کمتر از فناوری استفاده کنند؟
سازوکار نوآوری
بازتعریف موفقیت از مصرف بیشتر فناوری به استفادهٔ متناسب و هدفمند.
راهنمای روی کارت
به راه‌هایی فکر کنید که به مشتری کمک می‌کند از محصول شما کمتر استفاده کند.
سه گام در جلسه
- مشخص کنید کاربر به چه نتیجه‌ای نیاز دارد که الزاماً با زمان بیشتر استفاده حاصل نمی‌شود.
- اعلان‌ها، ورودهای تکراری و تعامل‌های کم‌ارزش را شناسایی و حذف یا تجمیع کنید.
- موفقیت را با رسیدن به نتیجه و کاهش بار کاربر بسنجید، نه صرفاً تعداد کلیک و بازدید.
یک طراحی کم‌مزاحمت که ارزش را با تعامل کمتر ایجاد کند.
نمونه‌ای که روی کارت آمده
اپل پس از موفقیت چشمگیر برنامه‌های طرف سوم، قابلیت Screen Time را به دستگاه‌هایش افزود: کاربر یک‌جا می‌بیند چقدر وقت صرف دستگاه و صرف هر برنامه کرده و می‌تواند برای استفادهٔ خودش سقف بگذارد.
نمونهٔ بالینی فرضی — پیگیری دیجیتال کم‌بار برای بیمار مزمن
بیمار چند برنامه و پیام یادآوری دارد و تیم می‌خواهد بار ارتباط دیجیتال را کاهش دهد.
پیام‌های آموزشی و اداری غیرضروری تجمیع شوند، بازهٔ آرامش به انتخاب بیمار تعریف شود و فقط داده‌هایی درخواست شوند که تیم واقعاً از آن‌ها استفاده می‌کند. مسیرهای ضروری ارتباط طبق برنامهٔ مصوب جدا بمانند.
فهرست پیام‌های یک برنامه بازبینی و نسخهٔ کم‌بار در یک گروه داوطلب ارزیابی شود.
- تعداد تعامل‌های لازم در هفته
- امتیاز بار دیجیتال و تعداد پیام‌های ضروری ازدست‌رفته
کاهش اعلان نباید هشدارها یا پیگیری‌های بالینی ضروری را حذف کند؛ معیار فوریت و زمان پاسخ را تیم مسئول تعیین می‌کند.
این کارت را کجا به کار ببریم
منبع: Brainstorm cards، نشر Board of Innovation · صفحهٔ ۲۹