چه می‌شد اگر محصول یا خدمت شما یک گزینهٔ ممتاز هم داشت؟
سازوکار نوآوری
بخش‌بندی پیشنهاد ارزش و دریافت بهای بیشتر برای راحتی یا امکانات افزوده.
راهنمای روی کارت
ببینید افزودن یک ویژگی یا حذف یک دردسر چگونه می‌تواند گزینه‌ای با ارزش بیشتر در کنار خدمت موجود ایجاد کند.
سه گام در جلسه
- یک نیاز جانبی اما باارزش را شناسایی کنید که بخشی از کاربران حاضرند برای آن بیشتر بپردازند.
- نسخهٔ ممتاز را طوری تعریف کنید که ارزش پایهٔ خدمت معمول مخدوش نشود.
- تفاوت قیمت، امکانات و محدودیت‌های هر نسخه را روشن و قابل مقایسه کنید.
یک گزینهٔ ممتاز با ارزش افزودهٔ روشن و مرز مشخص با خدمت پایه.
نمونه‌ای که روی کارت آمده
کاربران طلایی اپلیکیشن دوست‌یابی تیندر می‌توانند از کسانی که دیگر کاربر فعالی نیستند بگذرند و فقط افرادی را ببینند که پیش‌تر آنان را پسندیده‌اند.
نمونهٔ بالینی فرضی — خدمت اختیاری هماهنگی اداری برای همراه بیمار
برخی خانواده‌ها در کنار مراقبت معمول، برای هماهنگی مدارک، ترجمه و اقامت همراه به کمک بیشتری نیاز دارند.
یک خدمت جداگانهٔ هماهنگی غیرپزشکی عرضه شود که مسئول ثابت، چک‌لیست مدارک و پیگیری امور اقامتی همراه را فراهم کند. قیمت آن مستقل از هزینهٔ درمان و بدون وعدهٔ نتیجهٔ بالینی بهتر اعلام شود.
نیاز و هزینهٔ ارائه با مصاحبه و یک نمونهٔ محدود ارزیابی شود و اثر آن بر خدمت پایه پایش شود.
- زمان اداری صرفه‌جویی‌شده برای خانواده
- تغییر احتمالی دسترسی کاربران خدمت پایه
پرداخت بیشتر نباید معیار اولویت بالینی، دریافت اقدام ضروری یا کیفیت ایمنی باشد؛ دسترسی عادلانه به مراقبت پایه حفظ شود.
این کارت را کجا به کار ببریم
منبع: Brainstorm cards، نشر Board of Innovation · صفحهٔ ۳۸