چه می‌شد اگر خدمت شما برای مشتریان رایگان بود؟
سازوکار نوآوری
جداکردن دریافت‌کنندهٔ ارزش از پرداخت‌کنندهٔ مستقیم هزینه.
راهنمای روی کارت
به درآمدی غیر از پرداخت مستقیم کاربر فکر کنید؛ کارت تبلیغات، حق معرفی، مشارکت و مدل رایگان/ممتاز را نام می‌برد.
سه گام در جلسه
- هزینهٔ خدمت پایه و شخص یا نهادی را که از فراهم‌شدن آن سود می‌برد مشخص کنید.
- مدل تأمین مالی را بدون پنهان‌کردن هزینه‌ها یا معاملهٔ ناخواستهٔ داده طراحی کنید.
- پایداری مالی و تعارض منافع پرداخت‌کننده با نیاز کاربر را بررسی کنید.
یک مدل دسترسی رایگان با منبع مالی شفاف و قواعد استقلال خدمت.
نمونه‌ای که روی کارت آمده
کتابخانهٔ موسیقی اسپاتیفای به‌طور کامل رایگان در دسترس است؛ هزینه‌اش را فروش تبلیغات و آن ۳۰ درصد کاربرانی می‌دهند که پول Spotify Premium را می‌پردازند.
نمونهٔ بالینی فرضی — آموزش رایگان مراقبت با حمایت مالی شفاف
بیماران برای دریافت آموزش عمومیِ تأییدشده دربارهٔ مسیر مراقبت، محدودیت مالی دارند.
خدمت آموزش و راهنمایی غیرتشخیصی از طریق بودجهٔ خیریه یا قرارداد شفاف سازمانی تأمین شود. تیم مستقل محتوای آموزشی را انتخاب کند و دسترسی به محتوا به خرید محصول، انتخاب پزشک خاص یا واگذاری داده مشروط نباشد.
یک دورهٔ آموزشی با هزینهٔ واقعی مشخص اجرا و پوشش هزینه و دسترسی گروه‌های هدف بررسی شود.
- هزینهٔ تأمین‌شده به ازای شرکت‌کنندهٔ واقعی
- درصد شرکت‌کنندگان هدف که بدون پرداخت به آموزش دسترسی می‌یابند
حامی مالی نباید محتوای بالینی را به نفع فروش محصول هدایت کند؛ فروش دادهٔ بیمار یا پورسانت ارجاع، پیش‌فرض این مثال نیست.
این کارت را کجا به کار ببریم
منبع: Brainstorm cards، نشر Board of Innovation · صفحهٔ ۵۰