چه می‌شد اگر می‌توانستید از هوش مصنوعی استفاده کنید؟
سازوکار نوآوری
واگذاری بخشی از پردازش یا تعامل پرتکرار به سامانهٔ هوشمند برای بازطراحی فرایند خدمت.
راهنمای روی کارت
متن کارت با این ادعا که هیچ کسب‌وکاری از دگرگونی ناشی از هوش مصنوعی دور نمی‌ماند، مخاطب را به تصور کاربرد آن دعوت می‌کند.
سه گام در جلسه
- یک کار پرتکرار را انتخاب کنید که ورودی، خروجی و معیار کیفیت آن مشخص باشد.
- نقش پیشنهادی هوش مصنوعی را از تصمیم‌هایی که باید در اختیار انسان بمانند جدا کنید.
- نمونه را با دادهٔ مجاز آزمایش کنید و خطا، سوگیری و بار بازبینی انسانی را بسنجید.
یک کاربرد محدود هوش مصنوعی با معیار پذیرش و مسئول انسانی مشخص.
نمونه‌ای که روی کارت آمده
در صنعت بیمه، لمونید برای صدور بیمه‌نامه و رسیدگی به خسارت به‌طور گسترده از هوش مصنوعی و چت‌بات استفاده می‌کند. بیمه‌شدن فقط ۹۰ ثانیه طول می‌کشد و دریافت پول کمتر از سه دقیقه.
نمونهٔ بالینی فرضی — پیش‌نویس خلاصهٔ ویزیت برای بازبینی پزشک
در یک درمانگاه، تهیهٔ خلاصهٔ قابل فهم از یادداشت ویزیت بخشی از زمان تیم را می‌گیرد.
سامانه از متن مجاز ویزیت، پیش‌نویسی با بخش‌های موضوع مراجعه، برنامهٔ ثبت‌شده و پرسش‌های باقی‌مانده بسازد. تا پیش از تأیید پزشک، هیچ متن یا دستور تازه‌ای برای بیمار ارسال نشود.
ابتدا با یادداشت‌های ساختگی و سپس در حالت غیرقابل ارسال، میزان حذف، افزوده‌سازی و تغییر معنای متن بررسی شود.
- تعداد خطاهای محتوایی در هر پیش‌نویس
- زمان بازبینی و اصلاح نسبت به نگارش دستی
این پیشنهاد ادعای اثربخشی ندارد؛ ارسال خودکار، افزودن تشخیص یا تغییر دستور درمانی بدون تأیید بالینی مجاز نیست.
این کارت را کجا به کار ببریم
منبع: Brainstorm cards، نشر Board of Innovation · صفحهٔ ۲۴