چه می‌شد اگر کارکنانی که چالش‌های مشابه دارند می‌توانستند به یکدیگر متصل شوند؟
سازوکار نوآوری
خلق ارزش از ارتباط افقی افراد دارای مسئلهٔ مشترک و تبادل تجربه.
سه گام در جلسه
- گروهی را پیدا کنید که مسئله‌های مشترک دارند اما راه منظمی برای تبادل تجربه ندارند.
- نوع مشارکت، قواعد محرمانگی و روش جداکردن تجربهٔ شخصی از توصیهٔ تخصصی را تعریف کنید.
- برای تعدیل بحث، پاسخ به اطلاعات نادرست و انتقال مسئله به مرجع مسئول سازوکار بسازید.
یک جامعهٔ همتایان با هدف، مرز تبادل و مدیریت روشن.
نمونه‌ای که روی کارت آمده
PatientsLikeMe خدمتی ارزشمند و رایگانِ همتا‌به‌همتا برای کسانی است که بهترین درمانِ بیماری‌شان را جست‌وجو می‌کنند. داده‌های ناشناس به شرکت‌های دارویی فروخته می‌شود تا درمان‌ها را بهتر کنند.
نمونهٔ بالینی فرضی — جامعهٔ حرفه‌ای پرستاران زخم برای مسئله‌های مشترک
پرستاران چند مرکز در آموزش بیمار، مستندسازی و هماهنگی پیگیری با چالش‌های مشابه مواجه‌اند.
گروهی حرفه‌ای و تعدیل‌شده برای تبادل تجربه‌های بدون شناسهٔ بیمار، الگوهای آموزشی و مسئله‌های فرایندی تشکیل شود. پیشنهادهای بالینی از تجربهٔ شخصی جدا و پیش از تبدیل به رویهٔ مشترک به مرجع حرفه‌ای ارجاع شوند.
با یک موضوع فرایندی و جلسات محدود آغاز شود و کیفیت پاسخ‌ها و موارد نیازمند ارجاع ثبت شوند.
- تعداد مسئله‌های مشترک دارای جمع‌بندی قابل استفاده
- درصد مطالب نیازمند اصلاح به علت اطلاعات نادرست یا حریم خصوصی
انتشار تصویر یا جزئیات شناسایی‌کنندهٔ بیمار مجاز فرض نمی‌شود؛ گفت‌وگوی همتایان جای تصمیم مسئول درمان را نمی‌گیرد.
این کارت را کجا به کار ببریم
منبع: Brainstorm cards، نشر Board of Innovation · صفحهٔ ۶۳