ترسیم نقشهٔ زمینه
چرا این ابزار
بعضی مسئله‌ها را نمی‌شود در محدودهٔ خودشان حل کرد، چون علتشان بیرون از آن محدوده است.
نقشهٔ زمینه مسئله را وسط می‌گذارد و دور آن هر چیزی را که رویش اثر دارد می‌چیند: قوانین، ساختار سازمانی، فناوری موجود، بودجه، فرهنگ کاری. بعد برای هرکدام می‌پرسد این را می‌شود عوض کرد یا نه.
دو فایده دارد. اول، معلوم می‌شود کدام محدودیت واقعی است و کدام فقط عادت. دوم، جلوی راه‌حل‌هایی را می‌گیرد که روی کاغذ کار می‌کنند ولی در ساختار موجود شدنی نیستند.
پیش‌نیازها
- بیان مسئله؛ نقشهٔ زمینه دور یک مسئلهٔ مشخص کشیده می‌شود.
- کسی در اتاق که محدودیت‌های واقعی مالی، مقرراتی و صنفی را می‌شناسد.
اجرا
- مسئله را وسط بنویسید ۱۰ دقیقه
همان جملهٔ بیان مسئله، بدون تغییر.
- پنج دستهٔ زمینه را دور آن بچینید ۲۰ دقیقه
مقررات، ساختار، فناوری، منابع، فرهنگ. برای هر دسته دو تا چهار مورد بنویسید.
- هر مورد را با یکی از سه رنگ علامت بزنید ۱۵ دقیقه
سبز: خودمان می‌توانیم تغییرش دهیم. نارنجی: با کمک دیگران تغییرپذیر است. قرمز: تغییرناپذیر است.
- روی مرز نارنجی و قرمز بحث کنید ۱۵ دقیقه
بسیاری از چیزهایی که قرمز شده‌اند، فقط تا حالا کسی دربارهٔ تغییرشان نپرسیده است. این مرز جای بحث است.
- بررسی کنید راه‌حل احتمالی‌تان با کدام مورد برخورد دارد ۱۰ دقیقه
اگر راه‌حل با یک مورد قرمز برخورد کرد، یا باید راه‌حل را عوض کنید یا راهی پیدا کنید که آن مورد نارنجی شود.
مثال بالینی — کنترل عفونت و مقاومت آنتی‌بیوتیکی
تیم فقط ساختار داخلی بخش را نوشت
راه‌حلشان پروتکل تازه‌ای بود که در بخش اجراشدنی بود، ولی داروخانه نمی‌توانست پشتیبانی‌اش کند.
اضافه شد: تأمین دارو، دستورالعمل وزارت، عادت تجویز پزشکان مقیم، بودجهٔ کشت میکروبی
دو موردی که قرمز فرض شده بودند، پس از یک جلسه با داروخانه نارنجی شدند.
دستورالعمل ملی تجویز
این یکی واقعاً بیرون از دسترس تیم بود و راه‌حل باید در چارچوب آن جا می‌گرفت، نه اینکه نادیده‌اش بگیرد.
دام‌های رایج
- نوشتن فقط زمینهٔ داخلی بیشتر مسئله‌های بیمارستانی حداقل یک پای بیرونی دارند.
- قرمز کردن زودهنگام «نمی‌شود» اغلب یعنی «تا حالا نپرسیده‌ایم». بیشترین ارزش در مرز قرمز و نارنجی است.
- نقشه بدون تصمیم اگر از دل نقشه معلوم نشد راه‌حل کدام محدودیت را باید دور بزند، فقط یک تصویر کشیده‌اید.
- فراموش‌کردن فرهنگ «این‌طوری همیشه بوده» یک محدودیت واقعی است، حتی اگر در هیچ آیین‌نامه‌ای نباشد.
خروجی
- محصول: نقشهٔ زمینه با موارد رنگ‌بندی‌شده، و فهرست محدودیت‌هایی که راه‌حل باید با آن‌ها کنار بیاید.
- نشانهٔ آمادگی: دست‌کم یک مورد از قرمز به نارنجی رفته باشد.
- گام بعد: ورودی بوم تعیین محدوده و دروازهٔ ۲ در نقشهٔ Innovation A to Z.